Termeni și Condiții

1. Identificarea prestatorului

Serviciile de cazare sunt furnizate de S.C. Red Hotel Accommodation S.R.L., cu sediul în Strada I. C. Brătianu nr. 45, Cluj-Napoca, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J12/4598/2008, CUI RO 24761246, TVA la încasare.

Contact: [email protected] · Tel: +40 746 460 355

2. Descrierea serviciilor

Red Hotel Medical Stay Cluj oferă apartamente complet mobilate și echipate pentru sejururi de scurtă și lungă durată, destinate în principal pacienților medicali și familiilor acestora care vizitează clinicile din Cluj-Napoca.

Apartamentele includ: bucătărie complet echipată, baie, dormitor, zonă de living, acces la internet Wi-Fi, lift și parcare (în funcție de locație).

3. Condiții de rezervare

Rezervările se pot efectua prin formularul de contact de pe site, prin WhatsApp la numărul +40 746 460 355 sau prin email la [email protected].

Rezervarea este confirmată după primirea confirmării scrise din partea echipei Red Hotel și, după caz, a avansului solicitat. Avansul variază în funcție de durata sejurului și va fi comunicat la momentul confirmării.

4. Tarife și plată

Tarifele sunt comunicate la cerere și variază în funcție de apartamentul ales, durata sejurului și perioada anului. Tarifele speciale pentru sejururi lungi (săptămânale și lunare) sunt disponibile la cerere.

Plata se poate efectua prin transfer bancar sau numerar. La cerere, se emite factură fiscală pentru decontare.

5. Politica de anulare și rambursare

Anularea gratuită este posibilă cu cel puțin 48 de ore înainte de data de check-in. În cazul anulării cu mai puțin de 48 de ore înainte, avansul nu este rambursabil.

În cazuri excepționale legate de situații medicale documentate, echipa Red Hotel va analiza individual fiecare solicitare de rambursare.

6. Check-in și check-out

Check-in-ul se realizează prin sistem de self check-in cu cod de acces transmis pe telefon. Check-in-ul este disponibil 24/7. Ora standard de check-in este 15:00, iar check-out-ul la 11:00, cu posibilitate de flexibilizare la cerere.

7. Prelungirea sejurului

Prelungirea sejurului este posibilă în funcție de disponibilitate, fără costuri suplimentare de procesare sau birocrație. Vă rugăm să ne anunțați cu cel puțin 24 de ore înainte de data inițială de check-out.

8. Responsabilități ale oaspetelui

Oaspetele se obligă să utilizeze apartamentul cu grijă și să respecte regulile de ordine interioară. Orice deteriorare a bunurilor din apartament va fi suportată de oaspete. Este interzis fumatul în interiorul apartamentelor.

9. Limitări de răspundere

Red Hotel Medical Stay Cluj nu își asumă responsabilitatea pentru obiectele de valoare lăsate nesupravegheate în apartament. Nu oferim servicii medicale și nu avem nicio afiliere sau parteneriat cu clinicile menționate pe site — acestea sunt listate doar cu titlu informativ.

10. Legea aplicabilă

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din Cluj-Napoca, România.

11. Modificări ale termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Orice modificare va fi publicată pe această pagină cu data ultimei actualizări.